Iherb телефон горячей линии: как связаться, контакты, телефон горячей линии в России

Содержание

как связаться, контакты, телефон горячей линии в России

Автор Екатерина На чтение 5 мин Просмотров 3.7к. Опубликовано
Обновлено

Сегодня многие делают заказы в зарубежных интернет-магазинах. Айхерб — американская площадка, где представлены недорогие и качественные средства для здоровья и красоты. Из-за большого количества заказов из России со временем здесь появилась русскоязычная служба поддержки.

Содержание

  1. Куда обращаться в случае проблем с заказом Айхерб
  2. Служба поддержки в России: как быстрее получать ответы
  3. Как написать в онлайн-чат поддержки iHerb
  4. Время работы чата iHerb на русском
  5. Русская служба поддержки по электронной почте
  6. Социальные сети
  7. Телефон горячей линии Айхерб

Куда обращаться в случае проблем с заказом Айхерб

У части клиентов неизбежно появляются вопросы об оформлении заказа и доставке. Ответы по наиболее популярным запросам уже собраны в отдельном разделе сайта. Достаточно перейти в раздел «Служба поддержки» и найти подходящий вопрос.

Однако, бывают и непредвиденные обстоятельства:

  • получен не тот товар, который заказан;
  • не проходит оплата;
  • не рассчитывается стоимость доставки и т.д.

Разобраться в такой ситуации может только оператор службы поддержки. Связаться с ним можно по электронной почте или через чат.

Служба поддержки в России: как быстрее получать ответы

iHerb — американский интернет-магазин, основная служба поддержки работает на английском языке. Сегодня это не является большим недостатком, так как для переписки можно использовать онлайн-переводчики.

Преимущества англоязычной поддержки:

  1. Скорость. Соединение с оператором чата занимает не больше пары минут, даже если есть и другие пользователи с вопросами в очереди.
  2. Круглосуточная поддержка. Работает англоязычный чат 24/7, поэтому писать можно в любое время суток.
  3. Консультация по товарам. Операторы могут рассказать о товарах, акциях, условиях работы магазина, подскажут контакты iHerb для сотрудничества и т.д.

Существенным недостатком является тот факт, что сотрудники американской службы поддержки Айхерб не могут рассказать о деталях заказа. С вопросами о доставке и оплате поможет только центр помощи в России.

В последнее время служба поддержки Айхерб в России начала работать намного быстрее. Так что пользователи могут получить ответ через онлайн-чат практически мгновенно.

Как написать в онлайн-чат поддержки iHerb

Связаться со службой поддержки iHerb проще всего через онлайн-чат. Он работает как в десктопной, так и в мобильной версии чата. В мобильном приложении нет русскоязычной техподдержки.

Для того, чтобы задать вопрос, необходимо:

  • На главной странице интернет-магазина опуститься вниз к меню и выбрать «Служба поддержки». Альтернативный вариант — нажать кнопку «Помощь 24/7» в правом верхнем углу страницы.

Для перехода в русскоязычную техподдержку на сайте (рядом с кнопкой «Помощь 24/7») нужно выбрать страну – Россия, и язык — русский.

  • Справа на новой странице будет сразу 2 варианта, как начать чат: кнопка «Начать чат» или ярлык со знаком вопроса.
  • Для начала общения с живым человеком клиенту необходимо написать в открывшемся диалоговом окне «оператор». До этого рекомендуется воспользоваться услугами бота, который поможет найти ответ на наиболее популярные вопросы.

Для общения с русскоязычным оператором на сайте iHerb необходимо указать страну нахождения — Россия, и язык — русский.

Время работы чата iHerb на русском

Написать в онлайн-чат можно в любое время. Однако поддержка iHerb на русском языке работает только по будним дням с 8 утра до 5 вечера по Московскому времени. Внеурочное время с клиентом будут общаться англоязычные сотрудники, поэтому лучше выбрать другой вариант связи.

Русская служба поддержки по электронной почте

Большинство ситуаций не требуют сиюминутной помощи. Поэтому можно написать суть проблемы на электронную почту:

Это одна из первых альтернатив телефону горячей линии Айхерб в России. Письмо получает официальное представительство магазина в РФ, вся переписка ведется на русском языке. Однако время ответа может затянуться на 1-2 дня.

Сегодня техподдержка Айхерб в России отвечает быстрее. Если сотрудники не загружены другими сообщениями, то ответ можно получить в течение часа.

На самом сайте есть форма для отправки сообщения в разделе «Служба поддержки». Однако письмо через форму контакта iHerb направляется в основное представительство в США, поэтому ответ будет на английском.

Социальные сети

Получить общую консультацию по товарам, работе магазина и другим вопросам можно в официальных группах Айхерб в социальных сетях. Даже если администрация страницы не сможет ответить на вопрос, наверняка своими лайфхаками поделятся другие пользователи российских соцсетей.

ВКонтакте

Подробнее

Твиттер

Подробнее

Инстаграм

Подробнее

Фэйсбук

Подробнее

Страницы в Инстаграм и Фэйсбук являются международными, поэтому контент там на английском языке. Однако на сообщения пользователей менеджеры отвечают в том числе на русском. Хотя в большинстве случаев это просто перенаправление в техподдержку на официальном сайте.

Отвечают в соцсетях примерно через 1-2 часа. Хотя ВКонтакте указано, что страница работает круглосуточно, чаще всего связь поддерживается только в рабочее время (с 8 утра до 5 вечера по МСК).

Телефон горячей линии Айхерб

У iHerb телефон горячей линии в России отсутствует. Нет такого способа связи и в других странах СНГ, и даже в США. Магазин — международная площадка, поэтому намного более удобный способ связи — онлайн-чат.

Ранее на сайте iHerb были телефоны брендов, представленных в магазине. Сегодня эта вкладка упразднена. Вместо этого на странице с товарами одного производителя есть кнопка для перехода на сайт этой компании. Там можно узнать все необходимые контакты партнера, включая номер телефона, если он есть.

Главные iHerb-контакты в России (телефон отсутствует) — это электронная почта и онлайн-чат. Эти средства довольно удобные, ведь клиент может сразу прикрепить скриншот с ошибкой и пояснением ситуации. Хотя ответ может прийти не сразу, все делается максимально оперативно. И с каждым годом качество и скорость техподдержки улучшаются. Поэтому Айхерб не планирует использовать телефон в качестве контактной информации даже для сотрудничества.

Телефон горячей линии Телефон ру, служба поддержки Телефон.ру, бесплатная горячая линия 8-800

Бесплатный номер телефона горячей линии Телефон.ру

Многие компании предусматривают наличие обратной связи. Это необходимо для справок, консультации, возможности решить какие-либо возникшие у клиента проблемы. Бесплатный номер телефона горячей линии Телефон.ру +7 (495) 710-86-06 позволяет связаться с колл-центром компании в любое время суток вне зависимости от того, в каком регионе находится звонящий. Для последнего звонок будет бесплатным, все расходы за соединение берет на себя компания.

Бесплатный номер телефона горячей линии Телефон.ру

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Другие способы связи

Телефон горячей линии Телефон.ру не является единственным способом связи. Вы можете лично посетить отделение компании или направить физическое письмо по почтовому адресу: 119180 г. Москва, Голутвинский 1-ый пер., д.2/10, стр. 2, а также выслать электронное письмо на e-mail компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обратившись на горячую линию, вы можете задать множество вопросов, хотя ответы на некоторые из них вполне можно найти на официальном сайте компании. Чаще всего операторы отвечают на следующие вопросы:

  • Касающиеся счетов и оплаты.
  • Когда могут заблокировать номер, если средства на нем кончились.
  • Как и где можно оплачивать услуги связи, разнообразные проблемы, связанные с оплатой услуг, например, деньги поступили не на тот номер.
  • Время, за которое оплата поступит.
  • Вопросы, касающиеся разблокировки или блокировки счета, баланса средств.
  • Можно ли оплатить связь в выходной или праздник.
  • Запрос детализации по имеющемуся у абонента номеру.
  • Проверка денег на счете, иные команды для мобильного сервиса.
  • Время оплаты счета.
  • В какие сроки необходимо оплачивать.
  • Какая сумма нужна для первоначального взноса, чтобы услуги работали.
  • Настройка оповещений по электронной почте.
  • Вопросы, касающиеся услуг, оказываемых оператором.
  • Как сохранить свой мобильный номер при переходе в телеком.
  • Как подключить интернет и все, что с ним связано.

К часто задаваемым вопросам можно отнести следующие:

  • Вопросы, касающиеся услуги FMC.
  • FMC (Fixed Mobile Convergence) — это отличное решение для бизнеса, являющееся чем-то средним между мобильной и стационарной связью. Благодаря программе корпорации могут создавать внутреннюю сеть внутри предприятия, пользоваться мобильными устройствами, входящими в эту сеть, воссоздавая виртуальную АТС MCN Telecom. Оператор расскажет, как подключить услугу, какие преимущества она дает и как ей пользоваться.

  • Часто клиентов интересует настройка мобильной системы Андроид. Это популярная опция, требующая индивидуального подхода, поэтому специалист внимательно выслушает вашу проблему и найдет актуальное для нее решение.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Чаще всего колл-центр помогает по всем интересующим вопросам или хотя бы координирует, куда еще следует обратиться. В компании работают квалифицированные специалисты, которые помогут решить самую сложную проблему клиента.

Время ответа и компетентность специалистов

Техподдержка не всегда может ответить сразу, все зависит от загруженности телефонной линии, количества звонков поступающих от других клиентов, времени суток. В среднем оператор отвечает за 2-10 минут, но иногда приходится ждать больше, если линия занята. В компании работает несколько операторов, чтобы ускорить ответы. Донесение информации до клиента занимает некоторое время, как и поиск решения проблемы. Специалисты обладают высокой квалификацией, хорошо разбираются в работе компании, поэтому смогут помочь при возникновении трудностей у клиента.

Лучшие предложения дня

Сравни.ру

Энциклопедия

Банки

Горячие линии

Телефон горячей линии Телефон.ру

Номер телефона службы поддержки клиентов iHerb (951) 616-3600, электронная почта, Справочный центр

Номера телефонов и адреса электронной почты iHerb

Номер службы поддержки клиентов:


  • (951) 616-3600

Отправить сообщение

Электронная почта iHerb:


Отдел обслуживания клиентов


Скидки/ Вознаграждения/ Кэшбэк

privacy@iherb. com

Вопросы о конфиденциальности

Заявите о своем бизнесе

Контактная информация iHerb

Веб-сайт iHerb:


  • www.iherb.com

Справочный центр iHerb:


  • Посетите контактную страницу

Адрес корпоративного офиса:

ООО «АйХерб»

301 Н Лейк Авеню

Пасадена,
Калифорния
91101

США

Другая информация (часы работы открытия):

часы:

Понедельник — пятница: 9:00 утра — 17:00

Суббота — воскресенье: 10:00 — 3:00

Legal Department

301 North Lake Avenue, Suite 600

Pasadena, CA 91101

Technology

15535 Sand Canyon Ave,

Irvine, California 92618

Distribution Facility

22780 Harley Knox Blvd,

Perris, CA 92571

Hebron

1795 Worldwide Blvd,

Hebron, Kentucky 41048

Easton

1540 Vanburen Rd,

Easton, Pennsylvania 18045

Elgin

2650 Auto Mall DR,

Elgin, Illinois 60124

Pudong

№ 1158 Zhangdong Road,

№ 1158. 0008 Комната 802 Bldg 2,

Pudong, China 201203, CN

Puxi

6 -й этаж, блок 4,

Квадрат Кард,

№ 269 Тонг Xie Road,

District,

8888 № 269 Tong Xie Road,

. Пуси, Шанхай 200335, CN

Рейтинг iHerb на основе 264 отзывов

Детали рейтинга

2.1

подробнее

Служба поддержки клиентов

Веб -сайт

Качество продукции или услуги

Разнообразие продуктов или услуг

Рейтинг. Скидки и специальные предложения

Соотношение цены и качества

Рекламируемые и доставленные

Политика обмена, возврата и отмены

Надежность

Местоположение

Закрыть

Все 501 отзыв об iHerb

Сводка обращений в службу поддержки клиентов iHerb

Основные причины обращений клиентов

Почему люди звонят в службу поддержки клиентов iHerb?

Вопрос об отправке и доставке:

  • «Где мой заказ ?»

  • «Неправильный порядок»

  • «Не удалось получить уже заказанный товар. Столкнулся с проблемой доставки”

Запрос информации Вопрос:

  • «Я хотел бы знать, через какое кадровое агентство я нахожусь в долине Морено»

  • «Продуктовый вопрос»

  • «Мне нужно поговорить с человеком»

Платежи и сборы Вопрос:

  • «Мой платеж не проходит»

  • «Оплата»

  • «С меня сняли деньги за некоторые вещи, которые я не покупал»

Вопрос учетной записи:

  • «Заблокированный аккаунт»

  • «Мой счет»

  • «Мой аккаунт заблокировали»

Возврат/замена Вопрос:

  • «Изменить адрес для доставки»

  • «Вернуться на iHerb»

  • «Возврат вопроса»

Вопрос об активации/отмене:

  • «Отменить заказ»

  • «Отменить подписку и вернуть заказ»

  • «Деактивированный аккаунт»

Вопрос о продукте/ услуге:

  • «Поврежденные продукты»

  • «Вы прислали мне только одну бутылку K2. I. Заплатил за двоих по моему последнему заказу. Из-за вас очень трудно дозвониться до вас. Пожалуйста, ознакомьтесь с моим последним заказом и пришлите мне другую бутылку K2, которая стоит почти 18 долларов. Пожалуйста, ответьте как можно скорее. Гэри Салаис».

  • «Заказать и отправить в Канаду»

Вопрос о возврате:

  • «Возврат»

  • «Мои продукты плохо пахнут, мне нужно вернуть деньги»

  • «Возврат денег, потому что я так и не получил свою посылку»

Карты Вопрос:

  • «Карта Visa в порядке, но отказали. Не могу проверить”

  • «Использование моей карты»

  • «Оплата кредитной картой, но в сообщении говорится, что страница не может быть найдена, не рад, что у вас есть моя карта».

Вопрос персонала:

  • «Обслуживание клиентов»

  • «Здравствуйте, я связался со службой поддержки несколько недель назад, но не получил никакого ответа о том, почему моя учетная запись была деактивирована?»

  • «Мне нужно поговорить со службой поддержки»

Веб-сайт/приложение Вопрос:

  • «Невозможно заказать на веб-сайте со всеми кодами доступа, вещи не могут пройти»

  • «Я разместил заказ онлайн, не уверен, что он прошел»

  • «Не могу оформить заказ, сайт не работает»

Вопрос о трудоустройстве:

  • «Для работы»

  • «W2s»

Другой вопрос:

  • «Кто-то воспользовался моим подарком, чтобы купить у вас что-то»

  • «Вы не отвечаете на мои письма».

  • «Проблема со входом для размещения заказа»

О

Сравните iHerb с

Компании выбираются автоматически по алгоритму. Рейтинг компании рассчитывается с помощью математического алгоритма, который оценивает информацию в вашем профиле. Параметры алгоритма: рейтинг пользователя, количество решенных вопросов, количество ответов компании и т. д. Алгоритм может быть изменен в будущем.

iHerb

Обзор
Отзывы
вопросы и ответы
Контакты

Рецептурные препараты для похудения | Wegovy™ (семаглутид) Инъекции 2,4 мг

Wegovy (семаглутид) инъекция 2,4 мг — это лекарство для инъекций, отпускаемое по рецепту, используемое для взрослых с ожирением (ИМТ ≥30) или избыточным весом (избыточный вес) (ИМТ ≥27), которые также имеют проблемы со здоровьем, связанные с весом, чтобы помочь им похудеть и удержать вес.

  • Wegovy следует использовать с планом питания со сниженной калорийностью и повышенной физической активностью.
  • Wegovy содержит семаглутид и не должен использоваться с другими препаратами, содержащими семаглутид, или другими препаратами-агонистами рецепторов GLP-1.
  • Неизвестно, является ли Wegovy безопасным и эффективным при приеме с другими рецептурными, безрецептурными или травяными продуктами для похудения.
  • Неизвестно, можно ли безопасно использовать Wegovy у людей с панкреатитом в анамнезе.
  • Неизвестно, является ли Wegovy безопасным и эффективным для использования у детей в возрасте до 18 лет.

Прокрутите до индикации

Wegovy может вызывать серьезные побочные эффекты, в том числе:

  • Возможные опухоли щитовидной железы, включая рак. Сообщите своему лечащему врачу, если у вас появится припухлость или опухоль на шее, осиплость голоса, проблемы с глотанием или одышка. Это могут быть симптомы рака щитовидной железы. В исследованиях с грызунами Wegovy и лекарства, действующие подобно Wegovy , вызывали опухоли щитовидной железы, включая рак щитовидной железы. Неизвестно, будет ли Wegovy вызывать у людей опухоли щитовидной железы или тип рака щитовидной железы, называемый медуллярной карциномой щитовидной железы (MTC).
  • Не используйте Wegovy , если у вас или у кого-либо из членов вашей семьи когда-либо был тип рака щитовидной железы, называемый медуллярной карциномой щитовидной железы (MTC), или если у вас есть состояние эндокринной системы, называемое синдромом множественной эндокринной неоплазии типа 2 (MEN 2).

 

Не используйте Wegovy , если:

  • у вас или у кого-либо из членов вашей семьи когда-либо был тип рака щитовидной железы, называемый медуллярной карциномой щитовидной железы (MTC), или если у вас есть заболевание эндокринной системы, называемое синдромом множественной эндокринной неоплазии типа 2 (MEN 2).
  • у вас была серьезная аллергическая реакция на семаглутид или любой из ингредиентов Wegovy .

 

Перед использованием Wegovy сообщите своему поставщику медицинских услуг, если у вас есть какие-либо другие заболевания, в том числе если вы:

  • есть или были проблемы с поджелудочной железой или почками.
  • имеют диабет 2 типа и диабетическую ретинопатию в анамнезе.
  • имеют или имели депрессию, суицидальные мысли или проблемы с психическим здоровьем.
  • беременны или планируют забеременеть. Вегови может нанести вред вашему будущему ребенку. Вы должны прекратить использование Wegovy за 2 месяца до того, как вы планируете забеременеть.
  • кормят грудью или планируют кормить грудью. Неизвестно, проникает ли Wegovy в грудное молоко.

 

Сообщите своему поставщику медицинских услуг обо всех лекарствах, которые вы принимаете, , включая рецептурные и безрецептурные лекарства, витамины и растительные добавки. Вегови   может повлиять на действие некоторых лекарств, а некоторые лекарства могут повлиять на действие Wegovy . Сообщите своему поставщику медицинских услуг, если вы принимаете другие лекарства для лечения диабета, включая препараты сульфонилмочевины или инсулин. Wegovy замедляет опорожнение желудка и может влиять на лекарства, которым необходимо быстро пройти через желудок.

Wegovy может вызывать серьезные побочные эффекты, в том числе:

  • воспаление поджелудочной железы (панкреатит). Прекратите использование Wegovy и немедленно позвоните своему лечащему врачу, если у вас возникнет сильная боль в области желудка (живот), которая не проходит, с рвотой или без нее. Вы можете почувствовать боль от живота к спине.
  • проблемы с желчным пузырем. Wegovy может вызвать проблемы с желчным пузырем, включая камни в желчном пузыре. Некоторые камни в желчном пузыре могут нуждаться в хирургическом вмешательстве. Позвоните своему врачу, если у вас есть такие симптомы, как боль в верхней части живота (живот), лихорадка, пожелтение кожи или глаз (желтуха) или стул цвета глины.
  • повышенный риск низкого уровня сахара в крови (гипогликемии) у пациентов с диабетом 2 типа, особенно у тех, кто также принимает лекарства от диабета 2 типа, такие как производные сульфонилмочевины или инсулин. Это может быть как серьезным, так и распространенным побочным эффектом. Поговорите со своим лечащим врачом о том, как распознать и лечить низкий уровень сахара в крови, и проверяйте уровень сахара в крови до начала и во время приема Wegovy . Признаки и симптомы низкого уровня сахара в крови могут включать головокружение или предобморочное состояние, помутнение зрения, беспокойство, раздражительность или изменения настроения, потливость, невнятную речь, чувство голода, спутанность сознания или сонливость, дрожь, слабость, головную боль, учащенное сердцебиение или нервозность.
  • проблемы с почками (почечная недостаточность). У людей с проблемами почек диарея, тошнота и рвота могут вызвать потерю жидкости (обезвоживание), что может усугубить проблемы с почками. Для вас важно пить жидкости, чтобы уменьшить вероятность обезвоживания.
  • серьезные аллергические реакции. Прекратите использование Wegovy и немедленно обратитесь за медицинской помощью, если у вас есть какие-либо симптомы серьезной аллергической реакции, включая отек лица, губ, языка или горла; проблемы с дыханием или глотанием; сильная сыпь или зуд; обмороки или головокружение; или очень быстрое сердцебиение.
  • изменение зрения у больных сахарным диабетом 2 типа. Сообщите своему лечащему врачу, если во время лечения препаратом Wegovy у вас возникнут изменения зрения.
  • учащение пульса . Wegovy может увеличить частоту сердечных сокращений, когда вы находитесь в состоянии покоя. Сообщите своему лечащему врачу, если вы чувствуете, что ваше сердце бьется или стучит в груди, и это длится несколько минут.
  • депрессия или мысли о самоубийстве. Вам следует обращать внимание на любые психические изменения, особенно внезапные изменения настроения, поведения, мыслей или чувств. Немедленно позвоните своему поставщику медицинских услуг, если у вас появились какие-либо психические изменения, которые являются новыми, ухудшаются или беспокоят вас.

 

Наиболее распространенные побочные эффекты Wegovy могут включать: тошноту, диарею, рвоту, запор, боль в желудке (животе), головную боль, утомляемость (усталость), расстройство желудка, головокружение, чувство вздутия живота, отрыжку, газы, желудок грипп и изжога.

Прокрутите до ISI

Wegovy (семаглутид) инъекция 2,4 мг — это лекарство для инъекций, отпускаемое по рецепту, используемое для взрослых с ожирением (ИМТ ≥30) или избыточным весом (избыточный вес) (ИМТ ≥27), которые также имеют проблемы со здоровьем, связанные с весом, чтобы помочь им похудеть и удержать вес.

  • Wegovy следует использовать с планом питания со сниженной калорийностью и повышенной физической активностью.
  • Wegovy содержит семаглутид и не должен использоваться с другими препаратами, содержащими семаглутид, или другими препаратами-агонистами рецепторов GLP-1.
  • Неизвестно, является ли Wegovy безопасным и эффективным при приеме с другими рецептурными, безрецептурными или травяными продуктами для похудения.
  • Неизвестно, если Wegovy можно безопасно использовать у людей с панкреатитом в анамнезе.
  • Неизвестно, является ли Wegovy безопасным и эффективным для использования у детей в возрасте до 18 лет.

Нажмите здесь, чтобы получить информацию о назначении и руководство по лечению для Wegovy .

 

Wegovy — лекарство, отпускаемое по рецепту.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *