)Ретинол – это самый любимый и самый эффективный ингредиент для д..

04.02.2021

ВОЛОСЫ. 20 важных нюансов в уходе

Используйте средства для волос, которые содержат самые современные формулы, содержащие необходимые волосам протеины, такие как гидролизованные шелк, коллаген и кератин.  Они восстанавливают волос изнутри, защищают от повреждений и воздействия ок..

24.01.2021

Нутрицевтика Красоты

Anti-age терапия изнутри. Питание кожи.Получать питательные вещества из свежих, цельных продуктов – одна из заповедей здорового питания, хорошего внешнего вида и отличного самочувствия. С этим трудно поспорить!Но в современном ритме жизни и отсутстви..

06.01.2021

Как восстановить кожу после праздников

Новогодние праздники — это настоящий стресс для кожи. Но не вините себя, а примите вид своей кожи и скорее приступайте к активным действиям.5 СОВЕТОВ КАК БЫСТРО РЕАНИМИРОВАТЬ СВОЮ КОЖУ ПОСЛЕ ПРАЗДНИКОВ:УВЛАЖНЕНИЕ, УВЛАЖНЕНИЕ И ЕЩЕ РАЗ УВЛАЖНЕНИЕ..

16. 12.2020

Гиперпигментация

Пигментация – это состояние кожи, характеризующиеся усиленной выработкой пигмента меланина, обусловленного различными факторами, но в первую очередь солнечным излучением.Такие дефекты как бывают врожденными так и приобретенными. Чаще всего приобретен..

20.10.2020

Мои ТОП 15 привычек красоты

«Сначала мы создаем свои привычки, а потом наши привычки создают нас»Джон ДрайдерДелюсь исключительно своим опытом:Стараюсь держать челюсти разомкнутыми и рот не поджимать даже во время чтения, иначе губы становятся тоньше, а у некоторых заметила даж..

05.10.2020

Цинк – магический элемент красоты

Цинк – второй по важности (после железа) микроэлемент в нашем организме. Каждая наша клеточка нуждается в нем для правильного деления (работа 300 энзимов как раз регулируется цинком). Кроме благоприятного влияния на наше здоровье, цинк является,..

29.09.2020

Витамин D и старение кожи

Витамин D и старение кожиVitamin D один из главных витаминов красоты. Оптимальный уровень витамина D помогает поддерживать гладкость, эластичность и упругость кожи, красоту волос и ногтей, стимулирует выработку коллагена за счет чего уменьшается появ..

02.03.2020

ФОТОСТАРЕНИЕ

Принимая солнечные ванны не все понимают, что солнечные лучи могут пагубно отразиться на состоянии кожных покровов, даже больше, чем стресс, возраст или экология! Когда ультрафиолетовые лучи воздействуют на кожу, она начинает в максимальных объемах п..

25.02.2020

Роль антиоксидантов в антивозрастной косметике

Что же такое антиоксиданты? Какая от них польза? И какой ожидать результат? Попробуем разобраться с таким непростым вопросом. Антиоксиданты – это такие молекулы, которые борются в нашем организме со свободными радикалами.  Звучит все это кр..

19.02.2020

Знакомство с брендом ROVECTIN

Представляем новый уникальный бренд ROVECTIN (Южная Корея). Мы в настоящее время единственные представители этого бренда в Украине. Все их средства направлены на восстановление липидного кожного барьера кожи. Рекомендовано тем, кто пользуется активны..

05.02.2020

Появилась «межбровка» . Что делать?

Межбровная морщина (межбровная складка) может возникнуть в любом возрасте от чрезмерного напряжения и привычки морщить лоб в нашем стрессовом мире. Это не возрастная морщина, а результат напряжения и плохих привычек.Есть два пути решения данной пробл..

11.12.2019

Подарочные сертификаты

Если вы не знаете, ЧТО подарить на Новый год или день Рождения вашей маме, сестре или подруге — наши СЕРТИФИКАТЫ вам в помощь! В любое время их можно обменять на любые товары в нашем магазине a-beauty.com.ua, включая даж..

11.12.2019

Beauty Box

Стартовал Рождественский Beauty Box от  любимого нами бренда Acwell — 21% экономии.Прекрасный подарок на праздники, включающий полный сбалансированный зимний уход: очищающая пенка с РН 5,5 — 150 млтонер с экстрактом солодки — 150 млультра-увлажн..

21.11.2019

ТОП 7 БЬЮТИ — ДЕВАЙСОВ

ТОП 7 БЬЮТИ — ДЕВАЙСОВ полезных в ежедневной домашней бьюти-рутине:1) ВАКУУМНЫЕ БАНКИ для лица. Вакуумный массаж лица с помощью силиконовых банок – прекрасное средство для омоложения лица в домашних условиях, при условии соблюдения правил и техник. Д..

17.11.2019

Три дня распродаж на BLACK FRIDAY

Черная пятница уже совсем скоро!У нас будут грандиозные распродажи от 30% до 50% более чем на шестьдесят процентов нашего ассортимента с 22.11.19 по 24.11.19.Следите за анонсами распродаж в инстаграме @abeauty_antiageКоличество товаров ограничено. Сп..

17.11.2019

Особенности зимнего ухода за кожей

1) Очищение . Конечно же двухэтапное. Если тип кожи сухой, то важно перейти на более мягкие пенки с безопасным составом (без SLS, SLES, Stearic acid, Myristic acid в одном средстве) 2) Витамин С. В зимний период его можно использовать в утренней..

08.10.2019

Ретинол — НОВИНКИ!!!

Осень это время самого популярного anti-age компонента — РЕТИНОЛА! В сентябре мы завезли более 10 новинок различных косметических продуктов с ретинолом. Это сыворотки, кремы для лица, кремы под глаза, масла для лица от английских, французских и амери. .

08.10.2019

Бренд МEDI-PEEL

Мы завезли новую линейку известного корейского бренда МEDI-PEEL. Он выпускается с 2012 года компанией, которая уже более  20 лет имеет  репутацию профессиональной эстетической компании. Научная база компании имеет собственные лаборатории и ..

04.09.2019

«Омоложение» с научной точки зрения

Тема нетрадиционная для нас, но мы попробуем раскрыть всю глубину и важность основных процессов. Сейчас интернет заполонили предложения о разных методиках и средствах для омоложения, но чтоб понять суть этого, попробуем обратиться к науке.Что же тако..

02.09.2019

Особенности осеннего ухода

Закончился чудесный летний период и кроме приятных воспоминаний и фоток о лете , у нас остались еще небольшие воспоминания о нём на нашем лице….Как бы мы не ухаживали за кожей в летний период, все равно к началу осени у многих из нас есть следующие п..

02.07.2019

Как продлить молодость кожи

            У каждой женщины рано или поздно, смотря в зеркало, возникает вопрос: как сохранить молодость, предотвратить образование морщин, избежать преждевременного старения кожи и т. д.  &..

21.06.2019

Правда и мифы об эпидермальном факторе роста EGF

Эпидермальный фактор роста (сокращение ЭФР) на английском Epidermal Growth Factor (сокращение EGF)Первый миф о том, что факторы роста являются инновациями, что изобрели их непонятно где и непонятно кто и что они непроверенные временем хлынули на косм..

07.06.2019

Коллаген и молодость

 На сегодняшний день эффективный anti-age уход за кожей предусматривает комплексный подход, т.е. в дополнение к привычным уходовым средствам и салонным методикам  косметологи и диетологи рекомендуют функциональное питание для..

04.06.2019

Пептиды — наше Все

Косметика с пептидами переживает настоящий бум популярности, ведь им приписывают чудодейственный эффект омоложения. Пептиды – это фрагменты белковых молекул, которые состоят из аминокислотных остатков, соединенных в цепь. Применение в косметологии пе..

04.06.2019

Важное о Ретиноле

Ретинол, ретиноиды, ретин А – все это ретиноевая кислота и ее производные. Чистая ретиноевая кислота – невероятно эффективный клеточный ингредиент, который способен соединяться практически с любыми рецепторами клеток кожи и передавать им информа..

30.04.2019

Кислоты для лица

Наше лицо – это наша визитная карточка. В любом возрасте мы хотим выглядеть молодо и привлекать взгляды других людей. Кислоты в уходе отшелушивают поверхностный слой эпидермиса и активизируют процессы регенерации клеток, помогают нам приобрести свежи..

30.04.2019

Основные этапы Anti-Age ухода

вечерняя рутина
утренняя
рутина


обязательно каждый день
3 раза в неделю
обязательно каждый день
3 раза в неделю


1. Двойное очищение : гидрофильное
масло(бальзам) + пенка
 
1. Очищение&nbs..

All the beauty — Mortal Love

Школа красоты Ambler — Школа косметологии Ambler

50 E Butler Ave Ambler, PA 19002
Проложить маршрут

Начните свою карьеру прямо сейчас

После отправки формы наш представитель свяжется с вами по телефону, электронной почте, текстовому или предварительно записанному сообщение о программах, предложениях, событиях и объявлениях Института Красоты. Вы не обязаны давать свое согласие, чтобы приобрести какой-либо продукт или услугу.

Добро пожаловать в Институт Красоты в AMBLER, PA

«Добро пожаловать в Институт красоты, расположенный в Амблер, штат Пенсильвания, — многообещающий социальный и культурный город, в котором можно дойти пешком до множества ресторанов, магазинов и остановок общественного транспорта».

— Даниэла Николеску, Директор — Ambler PA

Интересуетесь косметологией, парикмахерским искусством или визажистом? Институт Красоты – это школа для вас! Наша косметологическая программа уделяет большое внимание парикмахерскому искусству макияжа, чтобы соответствовать требованиям рынка. В кампусе Ambler доступны следующие программы:

•         Косметология
•         Эстетика
•         Подготовка инструкторов по косметологии
•         Парикмахерские

Институт красоты в Амблер гордится образованием и успехами наших студентов. Позвоните нам, чтобы узнать о наших последних лицензионных тарифах!

Наша ШКОЛА КРАСОТЫ

в Амблер, Пенсильвания

Институт Красоты – это школа, не похожая ни на одну другую. Мы считаем, что образование не должно быть скучным, и наши учебные заведения так же функциональны, как и навыки, которые вы получите.

Студенты могут изучать теорию и историю на аудиторных лекциях, а затем имеют возможность практиковать эти навыки в режиме реального времени в нашей клинике.

Индустрия красоты постоянно развивается, и с этой целью мы стремимся идти в ногу с последними тенденциями и требованиями, чтобы студенты были готовы ориентироваться в мире, когда они получат лицензию.

The Beauty Institute

Сэкономьте до 51% на стрижке, уходе за волосами и окрашивании с помощью одного из этих трех вариантов!

Обновите свой стиль и ухаживайте за волосами в академии волос, которая известна тем, что обучает самым передовым методам укладки и современным стилям в мире. Выберите стрижку (15 долларов), однократное окрашивание, частичное мелирование (37 долларов) или полное мелирование тонером (42 доллара). Все услуги включают стрижку, глубокое кондиционирование, шампунь и укладку.

Отзывы учащихся Ambler

Мне очень понравился мой опыт здесь, в школе! Персонал был действительно талантливым, любящим и чрезвычайно терпеливым со всеми, и они научили меня всему, чему могли. Учебная программа была полезной, она научила нас каждому процессу шаг за шагом, поэтому его было очень легко освоить. Я действительно буду скучать по школе и всем, кто там был!

КЭТРИН Р. 2014

Я только что закончила школу косметологии, и это должен был быть самый замечательный опыт в моей жизни, персонал и преподаватель очень теплые и гостеприимные. Эта школа была лучшим выбором, который я когда-либо делал!!! Люблю вас, ребята!!!…Это всегда будет моим вторым домом 🙂

MARGARET G. 2015

Прочитайте больше отзывов об Институте Красоты

Творчество на свободе

Посмотрите, насколько креативны наши ученицы – Посетите нас на You Tube

Ежегодные студенческие вечера Ambler демонстрируют студенческие таланты в стиле живого показа мод! Вечер, на 100% спланированный и подготовленный студентами и проводимый в бальном зале местного отеля, — это ваш шанс увидеть, как ваша работа воплощается в жизнь на подиуме.

+

Наш ежегодный студенческий конкурс — это уникальная возможность улучшить свое портфолио, пока вы еще учитесь в школе. Получите национальную известность и представьте свою работу профессионалам индустрии красоты, участвуя в специальной категории только для студентов.

+

Работы наших студентов говорят сами за себя. Приходите и раскройте свой творческий потенциал. Просмотрите наши галереи, чтобы узнать, как мы помогаем развивать ваше творчество. Проложить маршрут

Прочитайте больше отзывов о НАШЕЙ ШКОЛЕ КРАСОТЫ в Амблер – The Beauty Institute

Карта и

Маршрут

[wpseo_address]

[wpseo_opening_hours hide_closed = ”1 ″] (только по назначению)
воскресенье закрыто

2022 Класс для косметологии

День косметологии (6 недель)

Январь 17, 2022
февраль 28, 2022 2
9

. 11, 2022
23 мая 2022 г.
11 июля 2022 г.

22 августа 2022 г.
3 октября, 2022 г.
14 ноября 2022 г.
09 января 2023

Космеология ночь (11 недель)

январь 242222 .
14 марта 2022 г.
май 02, 2022
18 июля 2022 г.

10 октября 2022 г.
09, 2023

2022 Ученик старт для эстетики

День эстетики (5 недель)

9002 январь 100002 День эстетики (5 недель)

январь 100002 . 2022
14 февраля 2022
21 марта 2022
25 апреля 2022
31 мая 2022

11 июля 2022 г.
15 августа 2022 г.
19 сентября 2022 г.
24 октября 2022 г.
28 ноября 2022 г.

НОЧИ ЭСТЕТИКИ (6 НЕДЕЛЬ)

10 января 2022 г.
7 марта 2022 г.
02 мая 2022 г.
13 июня 2022 г.

25 июля 2022 г.
12 сентября 2022 г.
24 октября 2022 г.
5 декабря 2022 г.
23 января 2023 г.

Институт красоты — обзоры для школы красоты в Ambler, PA 19002

[Rich_Reviews_show num = ”6 gbl ]

Знакомство с индустрией красоты

Статья (7 страниц)

Индустрия красоты , включающая средства по уходу за кожей, декоративную косметику, средства по уходу за волосами, парфюмерию и средства личной гигиены, в 2020 году пережила кризис года: продажи декоративной косметики во всем мире упали на 33 процента, в то время как общие розничные продажи в категории красоты снизился на 15 процентов. Но в прошлом отрасль была устойчивой, и эксперты предсказывают возвращение к росту в 2022 году. В этом выпуске подкаста McKinsey о потребительском и розничном секторе партнеры McKinsey Софи Маршессу и Эмма Спаньоло делятся своими взглядами на отрасль. (Меган Леско Паччиа и Кристи Уивер внесли свой вклад в исследование, цитируемое в этом выпуске.) Далее следует отредактированная стенограмма их разговора с исполнительным редактором Моникой Ториелло. Подпишитесь на подкаст.

Моника Ториелло: Всем привет. И я имею в виду всех. Я говорю это потому, что часто, когда люди слышат «индустрию красоты», которая является нашей сегодняшней темой, они думают: «О, это все будет о продуктах для женщин». Итак, нашим слушателям-мужчинам я хочу сказать вам, что это неправда. В сегодняшнем выпуске мы обсудим некоторые важные тенденции в индустрии красоты, одной из которых является рост продаж унисекс-продуктов и товаров для мужчин.

1. Новая операционная модель HR

2. 2022: год в чартах

3. Путь к доступной автономной мобильности

4. Что важнее? Шесть приоритетов для руководителей в неспокойные времена

5. 2022: Год в изображениях

Познакомьтесь с двумя нашими экспертами по красоте. Софи Маршессу — партнер парижского офиса McKinsey. Она проработала в McKinsey более 12 лет, восемь из которых прожила в Нью-Джерси. Она вернулась в Париж в конце 2019 года., а теперь Софи руководит работой McKinsey с косметическими компаниями по всему миру. Эмма Спаньоло — партнер McKinsey, проживающий в Нью-Джерси. Эмма руководит нашей работой в индустрии красоты в Северной Америке. Она начала свою карьеру в американских розничных компаниях Abercrombie & Fitch и Bloomingdale’s и присоединилась к McKinsey около шести лет назад.

Давайте начнем с очень простого вопроса. Как изменились ваши собственные бьюти-рутины за последние полтора года?

Софи Маршессу: Моя следовала тому, что мы видели в мировых тенденциях. Мой расход косметики определенно уменьшился. Частично это было просто из-за того, что у меня не было возможности попробовать забавные вещи в магазинах, но также у них было меньше поводов для макияжа. С другой стороны, я определенно увеличила потребление средств по уходу за кожей, телом и волосами, а также того, что мы называем товарами, сделанными своими руками, так как делать маникюр в салоне или подстригать волосы было для меня невыносимо. не вариант. Но мои расходы быстро возвращаются к тому, что было нормой до пандемии.

Эмма Спаньоло: Я просто с ума сошла с декоративной косметикой, потому что во время пандемии это было для меня чем-то захватывающим. Несмотря на то, что мне приходилось покупать их в Интернете, я пробовал новые вещи и экспериментировал дома. Тем не менее, я следил за тенденциями, создавая для себя процедуры по уходу за кожей и волосами, которых у меня никогда не было в прошлом. Так, например, если раньше я была «чисто декоративной косметикой, едва ли даже увлажняющей», то теперь у меня есть сыворотка, увлажняющий крем, солнцезащитный крем, а затем еще более плотное покрытие, прежде чем я начну свой макияж. . Так что я и дергаюсь, и следую трендам. Но сейчас я, наверное, любимый клиент брендов и ритейлеров.

Моника Ториелло: Если бы это было шоу другого рода, я бы спросил у вас марку каждого продукта, который вы только что упомянули. Но это не то шоу. Мы поговорим о деловой стороне дела. Мне любопытно услышать ваши прогнозы о постпандемической красоте. Некоторые эксперты предсказывают бурные 20-е: люди снова тратят много денег и «павлинят». Они предсказывают бум красоты, быстрое восстановление декоративной косметики, основываясь как на моделях, которые разыгрались в Китае, так и на ощущении, что люди хотят снова наряжаться, наносить макияж и снова гулять. Вы предвидите бьюти-бум?

Эмма Спаньоло: Я. В разгар пандемии мы провели исследование потребителей, в частности декоративной косметики. Мы обнаружили, что если вы оставите это расплывчатым и спросите людей: «Когда пандемия закончится, сколько вы планируете потратить на косметику по сравнению с тем, что вы тратите сейчас?» вы увидите значительный отскок. Мы начинаем видеть это в ароматах. Продажи ароматов в первом квартале [2021 года] были астрономическими как для брендов, так и для розничных продавцов, что дает мне надежду, что после этого вскоре последует декоративная косметика.

Sophie Marchessou: Вы говорили о падении отрасли на 15 процентов, что, конечно, было драматичным для многих игроков. Но если вы посмотрите на это в перспективе и сравните с другими категориями потребителей, дела обстоят намного лучше.

Я также считаю, что перспективы немного отличаются в зависимости от региона. Мы с оптимизмом смотрим на то, что следующие несколько лет будут гораздо более захватывающими для декоративной косметики. Но мы наблюдаем сверхбыстрое восстановление в Китае и быстрое ускорение в США по мере того, как все возвращается на круги своя. Но мы немного пессимистичнее относимся к тому, сколько времени потребуется Европе, чтобы вернуться к нормальной жизни, и какими будут темпы роста. Некоторые из них также являются просто отражением тенденций на рынке до пандемии. Это дифференцированная картина по географии.

Цифровые эксперименты и персонализация

Моника Ториелло: Одной из крупнейших тенденций эпохи пандемии в разных регионах является переход на цифровую и электронную коммерцию. Каковы ваши любимые примеры того, как ритейлеры использовали электронную коммерцию и, в более широком смысле, технологии во время пандемии? Какими умными и эффективными способами они смогли убедить потребителей совершать покупки в Интернете?

Софи Маршессу: Всем приходилось экспериментировать; у каждого была своя тактика. Особенно для более дорогих брендов вы видели умные способы использования консультантов или консультантов по красоте для участия в переходе к онлайн-продажам и переходу к социальным продажам — это означает, что вы покупаете напрямую у кого-то, кто представляет бренд, но не проходит через него. традиционный канал электронной коммерции или магазина.

Emma Spagnuolo: Другим цифровым элементом, который мне показался действительно захватывающим, является использование персонализации и диагностики типа викторины. Это интересный способ привлечь потребителей и создать для них продукт, который они считают уникальным. В некоторых случаях есть шесть формул, и вы проходите тест, который выдает лучшую формулу для вас. Есть и другие случаи, когда это действительно очень персонализированный продукт. Эта тенденция пользуется успехом в маркетинге уже много лет, и я думаю, что мы увидим ее продолжение.

Sophie Marchessou: Существует еще один уровень персонализации, распространенный в настоящее время в индустрии красоты, — персонализированная упаковка. Например, вы получите свои инициалы или какой-то индивидуальный подход к своему продукту, что сделает его более аутентичным и более особенным для ваших нужд.

Но как только вы переходите к индивидуальной рецептуре или действительно индивидуальной упаковке, очень сложно сделать это предложение рентабельным. Таким образом, особенно для крупных брендов, все зависит от того, пытаетесь ли вы предложить некоторую индивидуализацию всей линейки продуктов или у вас есть подмножество вашего предложения, которое является индивидуальным предложением? [Последнее] — это направление, в котором идут многие бренды. Это сложная задача, но в нее определенно стоит инвестировать в течение следующих нескольких лет.

Подпишитесь на серию McKinsey on Consumer and Retail

Социальные продажи

Моника Ториелло: Софи, вы упомянули социальные продажи. Социальные продажи и продажи в прямом эфире огромны в Китае и на других азиатских рынках, но не очень популярны в Северной Америке и Европе. Это идет? Что станет переломным моментом? И что тогда должны делать бьюти-игрока прямо сейчас в этом пространстве?

Sophie Marchessou: Я предполагаю, что это будет довольно существенный канал и способ продажи, потому что он восходит к желанию получить личную рекомендацию, личное общение и взаимодействие, которое потребители все больше предпочитают. Я думаю, что это станет переломным моментом только тогда, когда у вас будут платформы с широкой поддержкой, как у вас в Китае. А сегодня нет. Таким образом, вы можете себе представить, что некоторые из платформ, которые у вас есть в Китае, могут быть воспроизведены в США. TikTok, например, может стать для этого интересным каналом.

Эмма Спаньоло: У меня довольно оптимистичный взгляд на это. Прямо сейчас мы сидим здесь, в США, и не понимаем, как он может быть таким же жизнеспособным или таким же большим, как все другие каналы, которые у нас есть. Но я действительно верю, что ценность, которую мы видим в Китае, будет волновать всех тех предпринимателей, которые хотят либо расширить свои текущие предложения из Китая в США, либо [вдохновить] предпринимателей в США найти способ чтобы создать следующий канал. И тогда я думаю, что это точно взлетит.

Сегодня потребители хотят живого взаимодействия. Они хотят быть обрученными. Они хотят аутентичности и доверия, которые эти KOL [ключевые лидеры общественного мнения] в Китае или влиятельные лица в США привносят в продукт. Кроме того, некоторым людям не нравится взаимодействие в магазине. Социальные продажи обращаются к экстравертам, которые ищут, с кем бы с ними поговорить, а также к интровертам, которые не любят разговаривать с консультантом по красоте, когда они в магазине, поэтому на самом деле они охватывают большую группу потребителей. кто интересуется красотой.

Многоканальное будущее

Моника Ториелло: Вы ожидаете некоторой жесткости в электронной коммерции и цифровых каналах: вы сказали, что цифровые каналы получат более 15 процентных пунктов доли в мире, имея в виду часть долларов, которые потребители тратили на косметические товары в магазины, будь то универмаги или аптеки, вместо этого будут тратиться на цифровые каналы. Это значительный сдвиг канала. Бьюти-игроки в какой-то степени готовились к этому сдвигу; они наращивали свои цифровые возможности. Но, по вашему опыту, есть ли вещи, которые компании должны делать, но они до сих пор не делают на цифровом фронте?

Emma Spagnuolo: Самое главное, на чем я бы посоветовал сосредоточиться всем своим продавцам косметики, — это сбор и использование данных и управление взаимоотношениями с клиентами. Пандемия вынуждала людей выходить в интернет, поэтому ритейлеры получали дополнительный цифровой трафик, которого раньше у них не было. Теперь дело за ними, чтобы использовать это.

Пандемия заставила людей выходить в интернет, поэтому ритейлеры получили дополнительный цифровой трафик, которого раньше у них не было. Теперь дело за ними, чтобы использовать это.

Эмма Спаньоло

Во-вторых, для тех, у кого есть магазин, они должны создать магазин, который дополняет и соответствует цифровому опыту, потому что потребители, которые были вынуждены покупать у них в цифровом виде, теперь имеют возможность вернуться в магазин. Вы хотите убедиться, что это остается беспрепятственным опытом, потому что мы уже много лет знаем, что омниканальный потребитель, который делает покупки как в цифровом формате, так и в магазине, имеет гораздо более высокую пожизненную ценность, чем любой, кто делает покупки по одному каналу.

Sophie Marchessou: Важно определить, что вы хотите представлять в качестве розничного продавца или косметического бренда и какой потребительский опыт вы хотите предоставить, и придерживаться этого. Ответ не обязательно должен быть одинаковым для всех. Существуют, в зависимости от целей ваших клиентов, функции, которые могут быть более или менее актуальными, поэтому речь не идет о том, чтобы гоняться за бесполезными вещами и иметь технологические улучшения в магазине только ради них. Речь идет о том, чтобы выяснить на пути потребителя, каковы потенциальные болевые точки? И как вы тогда скажете: «Эти три вещи я расставлю по приоритетам. Именно так я доставлю этот многоканальный опыт». Затем убедитесь, что вы донесли это до всей организации, чтобы не только ваша цифровая команда, но и команда вашего магазина знали о том опыте, который вы хотите предоставить, и объясняли, почему это важно.

Это большая разница. Я думаю, что ошибка, которую совершили многие ритейлеры, заключается в том, что они не понимают своих приоритетов, особенно когда речь идет об многоканальных функциях и опыте, а также недостаточно широко сообщают об этом в своей организации. Так что у них почти двухскоростная организация, и они недостаточно хорошо работают вместе.

Моника Ториелло: В сфере красоты, как и в других категориях, будущее розничной торговли, как вы сказали, за многоканальностью. Роль магазина изменится; это будет больше о курировании, персонализации и опыте, а не просто о транзакции. Какие самые захватывающие примеры приходят на ум, когда вы думаете о возможностях обычных магазинов косметики? Есть ли какие-нибудь бьюти-ритейлеры, которые делают или экспериментируют с удивительными вещами в магазинах прямо сейчас?

Emma Spagnuolo: Один из розничных продавцов, который мне очень нравится в последнее время, работает в универмагах. Мне это интересно, потому что канал в универмаге за последние пару лет не показал хороших результатов. Это не так хорошо с точки зрения [финансовых] показателей, но мы также чувствовали, что решения, принимаемые в универмагах, возможно, не были такими оптимальными, как в некоторых наших специализированных каналах открытых продаж.

Что я вижу в этом конкретном ритейлере, так это то, что он действительно приложил усилия для создания привлекательного магазина, который привлекает покупателей, обучает их, дает им возможность делать покупки без обременений, а также имеет консультантов по красоте. доступны, если им нужна помощь. Площадь магазина позволяет людям приходить, тестировать товар, смотреть на товар, нюхать товар и делать это на своем участке.

У них есть бьюти-бар, а также огромный этаж, где вы можете попробовать все виды продукции — от декоративной косметики до средств по уходу за кожей, средств по уходу за волосами и личной гигиены. Они проделали очень хорошую работу, чтобы оставаться на вершине тенденций. У них есть большая площадь, посвященная ароматам для дома, которая была огромной во время пандемии. Теперь они начали почти геймифицировать опыт: вы можете прийти и попробовать все эти разные личные ароматы. Так что это было действительно интересно для меня, потому что это открытие универмагов для создания захватывающего опыта, который выходит за рамки простого хранения продуктов.

Важно определить, за что вы хотите выступать в качестве розничного продавца или косметического бренда и какой потребительский опыт вы хотите предоставить, и придерживаться этого.

Софи Маршессу

Sophie Marchessou: Одним из интересных ритейлеров является Aroma-Zone, французский ритейлер. Это первая действительно интересная концепция DIY, которую я видел.
и весело, а главное, умеет говорить с самыми разными сегментами покупателей, и все это в одном формате магазина и планировке. Если вы убежденный покупатель DIY
и вы знаете, какие ингредиенты вам нужны, тогда вы можете очень быстро перейти к проходу с эфирными маслами, затем к проходу с контейнерами и так далее, и получить все, что вам нужно. Если вы новичок в DIY, у вас есть области, где есть много объяснений обо всем, что вам нужно. Это все в
один стек; Вы можете просто выбрать продукты. Это очень интересный пример инновационного ритейлера.
на то, что сейчас нравится многим клиентам: экологичные продукты, сделанные своими руками.

Действия по обеспечению устойчивого развития

Emma Spagnuolo: С тех пор, как в 2016 году мы начали проводить исследование поколений, мы стали свидетелями растущей веры и готовности платить за более экологичные продукты. Мы видим, что многие бренды и розничные продавцы начинают действовать одним из двух способов. Первый способ — изменить то, как они делают вещи и как они упаковывают вещи, чтобы быть более устойчивыми и более безвредными для окружающей среды. Другой способ — выступить с различными инициативами, которые нейтрализуют часть вреда, который они могут нанести окружающей среде. Таким образом, они имеют как бы нулевое влияние, потому что они продвигают инициативы в области устойчивого развития другими способами.

Софи Маршессу: Раньше компании могли выбирать. Например, «Собираюсь ли я взять на себя обязательство [принять меры в отношении] изменения климата и сокращения выбросов углерода, или я больше сосредоточусь на рецептуре и типе ингредиентов или устойчивой упаковке , которую я использую?» Теперь немного поздно выбирать. Если вы большая группа или большой бренд, вы должны играть во всех этих областях.

Трюк, который, по нашим наблюдениям, компании пока не применяют в достаточной мере, заключается в том, чтобы задействовать всю организацию и сделать ее частью метрик оценки людей, потому что, когда ваш бонус за производительность привязан к очень конкретным метрикам, связанным с устойчивостью, это полностью меняет картину. Внезапно это действительно становится общекорпоративным приоритетом.

«Желание быть инклюзивным»

Моника Ториелло: Устойчивые продукты представляют собой одну область роста. Другим, кажется, является то, что я упоминал ранее, а именно товары унисекс и товары для мужчин. На самом деле, я заметил, что некоторые из самых влиятельных людей в сфере красоты сейчас — мужчины. Каковы последствия для производителей косметических товаров и продавцов косметики, которые традиционно обслуживали почти исключительно женщин?

Sophie Marchessou: Я думаю, это говорит о более широком стремлении косметических брендов быть инклюзивными. И пол является частью этого, но это не единственный элемент. Этническая принадлежность является еще одним важным фактором, особенно в США. Интересно, что когда мы смотрим на размер рынка мужской косметики, он не перерастает общий рынок красоты. Но для компаний важно решить, хотят ли они говорить с этим рынком, и [какой] лучший способ сделать это. Это просто инклюзивные образы, которые действительно работают для некоторых брендов и продуктов? Или у него есть специальная выделенная линия?

Emma Spagnuolo: Другое дело, что способ, которым мы отслеживаем мужские товары по сравнению с женскими, придется немного обновить. Одна вещь, которую я видел, распространяется, — это идея иметь мужскую линию, специально ориентированную на потребителей-мужчин, которая выглядит и ощущается иначе, чем женская. Но, в конце концов, это все еще лосьон для тела или очищающее средство для лица.

Бренды обязательно должны обращаться к конкретным потребителям. Вы больше не можете просто продвигать сообщения своего бренда и предполагать, что если вы потратите больше всего, вы станете победителем. Речь идет о тех, кто действительно разговаривает с определенной потребительской базой и отвечает на вопросы, которые у этого потребителя есть. Это те, кто добьется успеха. Все спектры инклюзивности очень важны, будь то мужчины или другие этнические группы, или даже пожилые потребители, которые все еще чувствуют себя молодыми и ищут более молодые бренды.